Je m'habille Je teste

E-shops #1 : Shoescribe, BeautyBay, Famous Box

22 janvier 2013

Je commande énormément en ligne et les personnes de mon entourage le savent bien. Dès qu’on peut payer par PayPal, je n’hésite pas. Je sais que mes données sont protégées, ce qui est le plus important. Ensuite, en cas de problème, je peux toujours ouvrir un litige (mais je n’en suis jamais arrivée là). S’il n’y a pas PayPal, alors je me renseigne avant de commander surtout s’il s’agit d’un montant important.

J’ai été pas mal sollicitée un peu avant les fêtes pour donner des tuyaux. J’ai donc décidé de regrouper tout ça sur le blog dans une nouvelle rubrique.

Comme j’en ai déjà testé plein plein plein des e-shops, je vais d’abord vous parler des derniers sur lesquels j’ai commandé.

 

shoescribe

Shoescribe

J’y ai passé ma première commande pour profiter de leurs soldes Anniel, une marque que j’adore. Pour être honnête, je voulais m’offrir des ballerines Porselli (comme indiqué sur ma wishlist) lors des soldes mais je n’ai pas eu le temps de mettre une paire de 39 dans mon panier virtuel pour évaluer les frais de port que la paire en question était sold out !!! Maintenant, je sais que les frais de port vers la Belgique sont de 18€, on ne m’y reprendra pas. Dépitée, je me suis rabattue sur Anniel, mon second choix (les Repetto n’étant pas soldées).

Shoescribe est un site italien à la base. Du moins, les colis viennent de là. Ils sont envoyés via UPS, la livraison standard était gratuite quand j’ai commandé (mais coûte normalement 12€) et le retour (via UPS) est gratuit aussi. On peut payer via PayPal.

Je n’ai malheureusement pas eu de chance avec ma commande puisqu’ils se sont trompés d’étiquettes sur les boîtes et je n’ai pas reçu la paire que j’avais commandé, mais une autre (les mêmes que celles-ci, mais en camel!). La procédure de retour est néanmoins hyper facile, il suffit de remplir un formulaire sur leur site avec le numéro UPS déjà pré-indiqué (il faut juste le vérifier), puis prendre rendez-vous avec UPS pour qu’ils viennent chercher le colis sur le lieu de votre choix. Etant donné qu’ils se sont trompés, je les ai contactés séparément pour leur signaler leur erreur, photos à l’appui, et leur faire part de ma déception. Entre temps il n’y avait bien entendu plus aucune paire de ce modèle de chaussures sur leur site. Je leur ai demandé s’ils pouvaient vérifier s’il ne leur restait pas un modèle dans une autre boîte vu les erreurs d’étiquetage mais je n’ai eu en retour qu’une réponse totalement standardisée plusieurs jours après les avoir contactés (eux qui garantissent répondre en un jour… hum hum)

Les plus :

  • Envoi et tracking efficace
  • Livraison rapide
  • Retours gratuits via UPS

Les moins :

  • Erreur sur ma première commande (c’est la faute à pas de bol)
  • Communication lente, totalement standardisée et non personnalisé
  • Aucune excuse suite à leur erreur

 

beautybay

BeautyBay

Voilà un site sur lequel je commande régulièrement pour la simple et bonne raison que les frais de port sont gratuits ! Et ça, moi j’adore. Parce que chercher l’e-shop qui vend un produit au meilleur prix pour après perdre toute la différence en frais de port c’est méga frustrant.

Il y a plein de marques qu’on ne trouve pas (ou difficilement) en Belgique sur BeautyBay comme Urban Decay, Too Faced, Bed Head, Percy & Reed, Tangle Teezer, …

Jusqu’à présent, je n’ai jamais eu aucun problème avec mes commandes. Comptez une petite semaine pour la recevoir avec les frais de port standard (pas de tracking). Il est indiqué qu’on peut payer via PayPal mais bizarrement je n’ai pas cette possibilité lorsque je valide ma commande… Les retours ne sont pas gratuits.

Les plus :

  • Frais de port gratuits dans le monde entier (sans tracking)
  • Présence de marques qu’on ne trouve pas facilement en Belgique

Les moins :

  • Le site n’est pas disponible en français
  • Les retours ne sont pas gratuits
  • PayPal est indiqué comme moyen de paiement mais impossible (pour moi) de le sélectionner

 

famousbox

Famous Box – Fermé en 2014

Famous Box est un e-shop belge dont j’ai déjà parlé sur le blog lors de son ouverture (lire l’article ici). Il m’avait tapé dans l’oeil d’abord parce qu’il est belge, ensuite pour les marques proposées comme American Vintage, Maison Scotch, Des petits hauts, Vila, Essentiel, etc.

Depuis avril, j’ai commandé à de nombreuses reprises sur le site.

Les plus :

  • E-shop belge
  • Livraison gratuite via Kiala ou si vous commandez pour plus de 50€
  • Retours gratuits via Kiala
  • Possibilité de payer via PayPal ou Bancontact
  • Programme de fidélité avec les « famous miles » et parrainage

Les moins :

  • Les vêtements/accessoires « coup de cœur » et abordables sont vite sold out
  • Les marques sont assez chères

 

Voici pour ma première sélection ! Qu’en pensez-vous ? C’est une rubrique qui vous plait ? Y a-t-il des e-shops qui vous intéresseraient plus particulièrement ? Dites moi tout

 

  • Nathalie 22 janvier 2013 at 13 h 48 min

    Moi je vote pour que tu continues cette série J’achète aussi assez souvent en ligne, et mon site préféré pour les cosmétiques c’est BeautyBay, que j’ai découvert grâce à toi d’ailleurs ! Je n’ai eu qu’une seule fois un problème : ils s’étaient trompé de vernis à ongle dans un paquet. J’ai écrit un email au service client, on m’a répondu dans l’heure et on m’a dit de garder le mauvais vernis, ils m’ont envoyé le bon en plus gratuitement. Rien à redire, service excellent !

    Ce n’est pas le seule site que j’utilise, mais j’essaie comme toi de trouver des sites où la livraison est gratuite. J’en ai fait une petite liste ici : http://nathalielefever.blogspot.fi/2012/09/mes-boutiques-en-ligne-preferees.html

    • lowett 22 janvier 2013 at 16 h 50 min

      Je suis allée voir ta liste et je vois qu’on a des e-shops beauté en commun

      Je peux passer des heures à chercher l’e-shop où trouver ZE produit au meilleur prix. Finalement, je passe bien plus de temps à faire mon shopping derrière mon écran que lorsque je me rends dans les magasins

      Sympa BeautyBay de t’avoir laissé le vernis ! C’est vraiment un super e-shop.

  • Aurélie Hanut 22 janvier 2013 at 15 h 37 min

    Pour Beautybay, paypal n’est disponible qu’à partir d’un certain montant! Mais je ne sais plus lequel… J’ai passé commandé il y a quelques temps, j’en avais pour 45€, et j’ai payé via paypal!

    Sinon comme toi, je shop énormément online, ça m’évite de devenir folle dans les magasins bondés, et puis on est deux fois contentes! Quand on commande, et quand on reçoit Donc moi, ça me plait cette rubrique, j’aime découvrir des eshop que je ne connaissais pas Ce qui est bien aussi, ce sont les sites de ventes privées! Enfin en tout cas depuis que j’ai découvert ça, j’pense que je n’ai plus rien acheté, ou presque, à prix plein…

    • lowett 22 janvier 2013 at 16 h 52 min

      Ah c’est donc ça ! J’ai rarement atteint cette somme même si je commande souvent, ce sont plutôt des petits montants (puis quand la livraison est gratuite, on ne culpabilise pas de passer une nouvelle commande quelques jours seulement après la première ^^).

      Les ventes privées je compte en parler également mais je ne sais pas si je les ajoute dans la rubrique e-shops ou à part. Dans mon brouillon, il y avait un site de vente privée que j’ai finalement sucré pour n’en garder que 3. Je verrai pour les prochains articles

  • Amelie_be 22 janvier 2013 at 15 h 47 min

    Super çette revieiw! J attend le prochain avec impatience

    • lowett 22 janvier 2013 at 16 h 52 min

      Merci beaucoup pour ce commentaire très positif

  • Laurine 22 janvier 2013 at 15 h 53 min

    Sois bénie! o/ Je ne connaissais pas Beauty bay et je suis en train de passer commande. Merci pour ces bons tuyaux!

    • lowett 22 janvier 2013 at 16 h 53 min

      J’adore quand quelqu’un me remercie alors que je lui ai fait dépenser son argent Cela me fait toujours un petit peu culpabiliser… Je suis donc ravie que l’e-shop de BeautyBay te plaise. Qu’as-tu commandé ?

  • Mariposa 22 janvier 2013 at 19 h 28 min

    de bons tuyaux en effet, merci

  • The Flonicles 22 janvier 2013 at 19 h 44 min

    L’erreur sur la première commande ça calme tout de suite! J’approuve cette nouvelle rubrique vivement le prochain article!

    • lowett 24 janvier 2013 at 13 h 22 min

      A fond, surtout lorsque le service client n’est pas à la hauteur par la suite… Ici il a été +/- efficace (ils disent tout faire pour répondre en un jour mais c’est plutôt en trois). Le retour UPS est hyper pratique mais là ils ont reçu la paire de chaussures lundi (selon le suivi) et je n’ai toujours pas été remboursée, je n’ai pas l’impression qu’ils se dépêchent…

      Je ne pense pas que je recommanderai là par la suite même si une erreur d’étiquetage ça arrive. C’est dommage car il y a plein de chouettes paires Anniel mais si c’est pour encore espérer et ne pas recevoir les bonnes chaussures, non merci. Si encore ils s’étaient vraiment excusés de leur erreur (avec éventuellement un bon d’achat ou de réduction sur une prochaine commande) ok mais là, je suis vachement refroidie !

  • Johanna Royo 22 janvier 2013 at 23 h 02 min

    J’ai mis Beauty Bay en favoris P Je sens que la carte bleu va chauffer ce soir

    • lowett 24 janvier 2013 at 13 h 19 min

      Alors, tu as craqué pour quelque chose ?

      • Johanna Royo 25 janvier 2013 at 10 h 34 min

        Pour 3 vernis Essie et un lipstick

  • AdyontheWeb 23 janvier 2013 at 9 h 06 min

    Merci pour ces sites, je vais de ce pas visiter Famous Box ! Et pour d’autres inspirations, venez découvrir ma rubrique 100%eshop !

    http://adyontheweb.com/category/eshop/

  • Typhaine 23 janvier 2013 at 14 h 44 min

    A la suite de la lecture de ton article, j’ai commandé sur BeautyBay. Je ne sais pas si je dois te remercier ou non Tu es livrée dans quel délai généralement ? Bonne continuation

    • lowett 24 janvier 2013 at 13 h 18 min

      Heuuuu… je dirais que tu dois me remercier? Tu as commandé quoi ? Je dirais qu’en une petite semaine (5 jours ouvrables) je reçois généralement ma commande.

      • Typhaine 24 janvier 2013 at 15 h 51 min

        Deborah Lippmann, le Stairway to Heaven et j’en ai profité pour prendre 2 Essie (Mojito Madness & Walk Down the Aisle). – Hier, j’ai déjà eu un mail comme quoi ma commande était dispatchée.
        Et avec ton précédent article … je me suis abonnée à la New Box.
        Bref, je te remercie mais mon banquier ne t’aime pas beaucoup

  • bienvenueaubronze 23 janvier 2013 at 14 h 46 min

    j’aime bien cette petite rubrique, ça permet de découvrir des sites sympa !

    • lowett 24 janvier 2013 at 13 h 17 min

      Merci, ravie qu’elle te plaise

  • Cacahuètes et compagnie 24 janvier 2013 at 10 h 24 min

    Ah Famous box j’en entends beaucoup de bien… J’espère ne pas craquer

    (Merci pour ton info concernant le brow bar, tu es l’archange Gabriel!
    Je vais à Bruxelles tous les jours depuis 4 ans, à l’Inno une petite
    fois par mois, je me promène innocemment dans les rayons et je n’ai
    jamais vu le brow bar… Honte à moi, honte à ma boulet attitude Je crois que je vais y aller au plus vite Il faut prendre les rendez-vous longtemps à l’avance?)

    • lowett 24 janvier 2013 at 13 h 16 min

      Héhé de rien A Woluwe leur planning avait l’air assez souple donc je ne pense pas que tu doives prendre rendez-vous longtemps à l’avance. Moi comme j’y allais chaque mois je prenais toujours rendez-vous pour le mois suivant mais je pense que j’ai peut-être dû attendre une petite semaine à tout casser pour mon premier rendez-vous (et encore)